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Kundendienstleistung

Sie können unser Kundensupport-Team rund um die Uhr über folgende Wege erreichen:
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Amerika: +1 513 360 7189
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Sie können einen Mietvertrag und/oder eine Bestellung innerhalb unseres CSafe Connect-Portal oder von Kontaktaufnahme mit dem Kundensupport

Softbox VIP-Paket 

  • Bitte scannen Sie den QR-Code auf dem Paket, um sicherzustellen, dass das Paket zurückgegeben und wiederverwendet werden kann 
  • Bitte befolgen Sie die Recyclinganweisungen auf dieser Seite https://pages.csafeglobal.com/recycling-instructions-home

 

Silverpod RE

Leistungen

CSafe ist spezialisiert auf die Bereitstellung von End-to-End Planungsleistungen um den sicheren, konformen und effizienten Transport Ihrer empfindlichen Pharmaprodukte zu gewährleisten. Von der ersten Beratung bis zur vollständigen Kühlkettenabwicklung unterstützen Sie unsere Experten bei der Entwicklung einer Logistiklösung, die auf die individuellen Anforderungen Ihrer pharmazeutischen Lieferkette zugeschnitten ist.

Mehr erfahren: https://csafeglobal.com/services/planning/

Unsere umfassenden Versandlösungen und modernste Technologie ermöglichen es uns, Pharmaunternehmen in jeder Phase des Produktlebenszyklus zu unterstützen. Von Forschung und Entwicklung über klinische Studien bis hin zum kommerziellen Vertrieb bieten wir zuverlässigen Support und Echtzeit-Transparenz der Lieferungen. So stellen wir sicher, dass Ihre Therapien unter strengsten Bedingungen versendet und gelagert werden, um Qualität und Integrität in jedem Schritt zu gewährleisten.

Mehr erfahren: https://csafeglobal.com/pharma-manufacturers

Dank unseres weltweiten Netzwerks an Niederlassungen und Servicepartnern steht Ihnen CSafe jederzeit zur Seite, egal ob auf dem Land- oder Luftweg. Mit innovativen, benutzerfreundlichen Lösungen und Echtzeit-Sendungstransparenz bieten wir Ihnen erstklassigen Service, um Sie bei der Verwaltung und Optimierung Ihrer Kühlkettenprozesse zu unterstützen.

 

Mehr erfahren: https://csafeglobal.com/logistics

CSafe bietet ein umfassendes Portfolio an zuverlässigen Kühlkettenlösungen zur Sicherung der Produktqualität und gewährleistet eine sichere Lieferung von der Entwicklung bis zum Patienten. Von der frühen Entwicklung bis zur Patientenlieferung unterstützen wir CGT-Unternehmen mit maßgeschneiderten Lösungen für die komplexen Transportprozesse in der Praxis.

Unser Portfolio umfasst Paket- und Dewar-Lösungen, die den Versand von Zellen und Genen bei Temperaturen unter -70 °C und unter -150 °C unterstützen, gepaart mit Beratungsdiensten und Echtzeitüberwachung.

Mehr erfahren: https://csafeglobal.com/cell-gene-therapy 

CSafe bietet Ihnen Unterstützung bei jedem Schritt Ihres Life-Sciences-Kühlkettentransports, einschließlich Planung, Qualifikations-, Überwachung und Schulung.

Mehr erfahren: https://csafeglobal.com/services/

Nachhaltigkeit

CSafe bietet eine breite Palette nachhaltiger Lösungen, von aktiven Behältern und passiven Palettenversendern über Pakete, mobile Aktiv- und CGT-Lösungen bis hin zu Last-Mile- und digitalen Lösungen. Unsere umweltfreundlichen, wiederverwendbaren und langlebigen Verpackungslösungen reduzieren Abfall und verbessern gleichzeitig die CO2-Effizienz der Lieferketten im Bereich Life Sciences.

Erfahren Sie hier mehr über unseren Nachhaltigkeitsansatz: https://csafeglobal.com/sustainability/

Anweisungen zum Recycling unserer temperaturgeregelten Lösungen finden Sie unter diesem Link: https://pages.csafeglobal.com/recycling-instructions-home  

Qualität

CSafe unterstützt die Einhaltung unserer Qualitätsrichtlinien und Sicherheitsmaßnahmen. Unser engagiertes Qualitätsteam konzentriert sich auf die Erlangung der erforderlichen Zertifizierungen, die Unterstützung der erforderlichen thermischen Qualifikationen und die Bereitstellung der erforderlichen Dokumentation mit unseren robusten Qualitätsmanagementsystemen (QMS). Wir befolgen die Prozesse, damit Sie beim Versand lebensrettender Medikamente die geltenden gesetzlichen und behördlichen Anforderungen erfüllen können.

Erfahren Sie mehr über unsere Zertifizierungen: https://csafeglobal.com/about-csafe/certifications

CSafe arbeitet mit Regierungs- und Aufsichtsbehörden zusammen, um sicherzustellen, dass Qualifikationsstandards, Qualitätsanforderungen und Betriebsanforderungen durch mehrere Pharma- und Fluglinienzertifizierungen erfüllt werden.

Erfahren Sie hier mehr über unsere Zertifizierungen und unseren Qualitätsanspruch: https://csafeglobal.com/about-csafe/certifications/

Unsere umfassenden Testmöglichkeiten umfassen sowohl dynamische thermische Simulationen als auch Klimakammertests mit Temperaturbereichen von -70 °C bis +80 °C, um jedes Temperaturprofil oder spezifische Transportprotokolle zu simulieren. Mit hochmodernen kalibrierten Klimaprüfkammern, fortschrittlichen Datenerfassungssystemen und hochentwickelter Steuerungs- und Analysesoftware überprüfen wir die Integrität der internen Nutzlasttemperaturen unter extremen Umgebungsbedingungen.

Erfahren Sie mehr über unsere Testmöglichkeiten und Qualifizierungsservices: https://csafeglobal.com/services/qualification/

CSafe Universität

CSafe University ist die Plattform von CSafe, die Unternehmensschulungen und -zertifizierungen anbietet.
                 
Mehr erfahren: https://csafeglobal.com/services/training

Sie können sich für die Schulung der CSafe University anmelden, indem Sie dieses Formular ausfüllen: https://csafeglobal.com/csafe-university-training

Lösungen für Massenluftfracht

Ja, unser Luftfrachtlösungen bieten Echtzeitüberwachung. Entdecken Sie hier unser komplettes Luftfrachtportfolio: https://csafeglobal.com/solutions/bulk-air-cargo/  

Innovative Portfolio für Massenluftfracht umfasst Einweg- und Mehrwegoptionen in aktiven und passiven Konfigurationen und in verschiedenen Größen und Temperaturbereichen, um Ihren Anforderungen gerecht zu werden. 

Mehr erfahren:  https://csafeglobal.com/solutions/bulk-air-cargo/

Anweisungen zum Recycling unserer temperaturgeregelten Lösungen finden Sie unter diesem Link: https://pages.csafeglobal.com/recycling-instructions-home 

Paketlösungen

Ja, ausgestattet mit der besten VIP-Isolierung seiner Klasse, Softbox VIP ist eine leistungsstarke Paketlösung für den Einmal- und Mehrweggebrauch.

Erfahren Sie hier mehr: https://csafeglobal.com/product/softbox-vip/

Unser Portfolio umfasst Einweg- und Mehrwegoptionen in verschiedenen Größen und Temperaturbereichen, um Ihren Anforderungen gerecht zu werden. Sowohl unsere Softbox VIP und unseren Softbox EPS unterstützen Einwegsendungen.

Erfahren Sie hier mehr: https://csafeglobal.com/solutions/parcel/

Ja, unser Softbox VIP Pakete integrieren mit CSafe Connect, unser Cloud-basiertes Portal, das Echtzeitüberwachung bietet.  

Mehr erfahren: https://csafeglobal.com/product/softbox-vip/  

Anweisungen zum Recycling unserer temperaturgeregelten Lösungen finden Sie unter diesem Link: https://pages.csafeglobal.com/recycling-instructions-home 

Zell- und Genlösungen

Ja, wir bieten temperaturgeregelte CGT-Lösungen an, die kein Trockeneis benötigen. Zum Beispiel unsere CGT Cryo S Dewar und unser CGT Cryo M Dewar

Mehr erfahren: https://csafeglobal.com/solutions/cell-gene

Ja, wir bieten Mehrzweckpakete und Dewargefäße an, die den Versand von Zellen und Genen unterstützen.

Mehr erfahren: https://csafeglobal.com/solutions/cell-gene

Ja, unser Softbox VIP CGT-zugelassene Paketversender und unsere CGT Cryo S Dewargefäße unterstützen den Versand zum einmaligen Gebrauch.

Entdecken Sie unser gesamtes CGT-Portfolio: https://csafeglobal.com/solutions/cell-gene

Ja, unser Portfolio umfasst Paket- und Dewar-Lösungen, die Zell- und Gensendungen bei Temperaturen <-70 °C und <-150 °C unterstützen, gepaart mit Beratungsdiensten und Echtzeitüberwachung.

Mehr erfahren: https://csafeglobal.com/solutions/cell-gene

Anweisungen zum Recycling unserer temperaturgeregelten Lösungen finden Sie unter diesem Link Lösungen hier: https://pages.csafeglobal.com/recycling-instructions-home  

Digital

CSafe Connect is CSafes Cloud-basiertes Portal, das Produktbestellung, -verfolgung, Berichterstattung und Kundensupport unter einem einzigen Login, um CSafe-Kunden eine wirklich integrierte Zifferal Lieferkette. Als Benutzer können Sie können Sendungen in Echtzeit verwalten und verfolgen, ein Support-Ticket erstellen, live mit dem Support chatten Personal und Download Produktmaterialien.  
 
Erfahren Sie mehr über CSafe Connect: https://csafeglobal.com/product/csafe-connect

Kontrollturm is CSafes optionaler White-Glove-Zusatzservice innerhalb CSafe Connect für Ihren gesamten Versandprozess, bei dem wir die Arbeit für Sie erledigen, von der Abwicklung aller Einstellungen bis hin zur Bereitstellung eines Versandberichts sofort bei der Lieferung mit einem engagierten Control Tower-Team, das sich auf Überwachung Ihre Sendungen rund um die Uhr in Echtzeit. 
 
Erfahren Sie mehr über Control Tower: https://csafeglobal.com/control-tower-data-sheet

TracSafe-Datenlogger Integration mit CSafe-Produkten wie   Silverpod MAX RE, Softbox VIP-Pakete und CGT-Einheitensowie weitere Portfolio-Angebote. Mit Echtzeit-Datenzugriff über CSafe Connect, unserem Cloud-basierten Portal, können Sie Sendungen während der gesamten Reise überwachen und die Integrität der Nutzlast sicherstellen.

Erfahren Sie mehr über TracSafe-Datenlogger:  https://csafeglobal.com/product/tracsafe-data-loggers 

TracSafe-Datenlogger sind als wiederverwendbare oder Einwegoptionen sowie mit USB-, Bluetooth-, WLAN- und Mobilfunkdatenverbindungen erhältlich.

Erfahren Sie mehr über TracSafe-Datenlogger:  https://csafeglobal.com/product/tracsafe-data-loggers

Obwohl wir unser eigenes Portfolio an TracSafe-Datenloggern anbieten, sind wir geräteunabhängig und können die Geräte führender Hersteller wie OnAsset und Sendum integrieren.

Ja, TracSafe-Datenlogger sind von Fluggesellschaften zugelassen. Bitte wenden Sie sich an Ihren Vertriebsmitarbeiter, um die aktuelle Liste der zugelassenen Geräte zu erhalten.

Sie können sich anmelden bei CSafe Connect-Portal über den folgenden Link https://connect.csafeglobal.com/CustomerPortal , stellen Sie sicher, dass Sie es für den einfachen Zugriff mit einem Lesezeichen versehen.

CSafe Connect alleows-Benutzers zur Anzeige und Verwaltung ihrer Echtzeitdaten über alle ihre Sendungen, Wober nutzt CSafes gemietet oder Paketlösungen. Da wir geräteunabhängig sind, können wir Geräte verschiedener Hersteller integrieren, um Einblick in die Umgebungsbedingungen und den Echtzeitstandort einer Sendung zu geben. Integrierte Carrier-Meilensteine Außerdem können Benutzer in einer Anwendung ein vollständiges Bild der Reise eines Produkts sehen. Darüber hinaus bietet die Plattform Echtzeit-Alarmts, die es Benutzern ermöglichen, proaktive Entscheidungen zu treffen, um Risiken zu minimierenk kombiniert mit einem nachhaltigen Materialprofil. Vorbeugungt Produktverlust.